注文関連

  • 我可以在訂單成立後,要求更改訂購數量嗎?
  • 可以,請您致電免付費電話0800-262-686與我們聯絡。
  • 請問可以使用哪些付款方式?
  • 提供您:信用卡付款、ATM轉帳、金融匯款、貨到付款、超商取貨付款及紅利點數等多項支付工具。
  • 請問多少免運費?
  • 單筆滿590元就可免運費。
  • 在超商取貨付款訂單完成後,我還可以更改成別種的付款方式嗎?
  • 由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統,我們目前尚未提供您直接更改付款方式的服務。
  • 請問我該如何得知已經完成訂單?
  • 當您成立訂單後,我們會發送email至您的信箱,您也可以透過【查詢訂單】查詢。
  • 為何電子地圖找不到欲指定的門市?
  • 由於電子地圖上門市資料皆由超商總公司所提供,如您欲指定之門市未在電子地圖上,即表示此門市目前暫無開放取貨服務,您可以選擇其它就近門市即可。
  • 為什麼我沒有收到貨到門市的通知簡訊?
  • 可能是您在訂購時所留的行動電話號碼有誤,如您已收到貨到門市通知信函,亦可直接前往指定超商門市取貨。如您未來需更改手機號碼,可至【會員專區】→【基本資料】修改。
  • 我可以在訂單成立後,要求取消該筆訂單嗎?
  • 可以,請您致電免付費電話0800-262-686與我們聯絡。
  • 我可以在訂單成立後,要求更改送貨地址嗎?
  • 1.請您致電免付費電話0800-262-686與我們聯絡,將由客服人員為您更改配送地址。如已發貨則無法更改。2.每張訂單僅能有一個配送地址,若需2個以上配送地,建議您分單訂購。
  • 收到商品後,我需要注意什麼事項,以確保我的購物權益呢?
  • 在您收到訂購商品時,我們隨貨為您附上了「商品明細表」,請您依表核對包裝箱內的商品內容,若有不符或短少,為確保您的權益請於72小時內來電客服中心,我們將即刻為您作紀錄並進行處理。商品明細表為退換貨憑證之一,請您妥善保管勿毀損丟棄。

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